Refund policy
DEVOLUCIÓN RÁPIDA Y SENCILLA ONLINE
Para la devolución de cualquier PRENDA DE VESTIR, dispones de un plazo de 14 DÍAS NATURALES para ejercer el derecho de desistimiento desde que os llega, y 7 días para que nos llegue a nuestras oficinas desde que ejercéis el derecho de desistimiento, fuera de plazo no se admiten devoluciones.
CAPAS: PLAZO DEVOLUCIÓN 7 DÍAS desde la llegada hasta que solicitáis la etiqueta, fuera de plazo no se admiten devoluciones. La normativa que regula las devoluciones y el derecho de desistimiento en la Unión Europea se encuentra en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Esta directiva establece las condiciones bajo las cuales los consumidores pueden devolver productos y las excepciones a este derecho, siendo los complementos uno de ellos o los artículos personalizados. (Tal y como especifica el artículo 16) No obstante, nosotros os damos un plazo de devolución de 7 días para que podáis realizar la devolución
(ACCESORIOS DE BISUTERÍA: Por razones de higiene y conforme al Artículo 103, letra e, del Real Decreto Legislativo 1/2007, las joyas no admiten cambios ni devoluciones una vez adquiridas).
Para solicitar una devolución pincha aquí: https://go.ifreturns.com/dafontecollection
OBLIGATORIO -->ADJUNTAR FOTO DE LA ETIQUETA ( CARTÓN COLGANTE DEL VESTIDO) + NO PRECINTAR LA CAJA CON CELOS/PEGATINAS Y ENVOLVERLO CON BOLSA PLÁSTICA.
*Si finalmente prefieres probar GRATUITAMENTE otro modelo u otra talla, escribir CAMBIO en asunto.
3) Métodos devolución:
Podrás elegir entre:
____A)Recogida en el domicilio
____B)Depositar oficina MRW *Debéis solicitarnos el número de seguimiento para poder depositar el paquete a través del correo electrónico.
____C)Devolución en la tienda física Calle Gaspar Alonso N8 B, Sevilla. Se devuelve un cheque del mismo valor.
**Los gastos de envío de la devolución que siempre correrán a cargo del cliente. El cambio de talla o prenda por otro modelo son gratuitos.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
La devolución de todos los pagos recibidos se harán en un plazo máximo de 15 días laborables (excepto los gastos de envío de la devolución que siempre correrán a cargo del cliente).
•DAFONTE COLLECTION se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, así como prendas que no posean las etiquetas colgantes (requisito indispensable para el reembolso).
•DAFONTE COLLECTION se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
* En caso de extravíos DAFONTE COLLECTION SI SE HACE RESPONSABLE y lo solucionaremos de forma interna con la agencia de transporte, garantizando siempre el reembolso del dinero.
*Las compras realizadas en el Show room no admiten devolución por dinero, se puede devolver por otro producto del mismo valor o mayor.
· Cambios de talla o prenda GRATIS
Posibilidad de cambio por otro modelo, color o talla. Para solicitar un cambio pincha aquí: https://go.ifreturns.com/dafontecollection
· Producto defectuoso
Protocolo de actuación: En caso de recibir un producto con algún defecto, el cliente deberá comunicárnoslo por aquí https://go.ifreturns.com/dafontecollection mostrando con imágenes el posible error. Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo.
